Als Leiter des Operation Centers kennt Andreas Hegnauer seine Kunden persönlich und weiss, was ihre IT leisten muss. Er begleitet sie von der ersten Offerte bis zum laufenden Betrieb und sorgt dafür, dass IT-Lösungen nicht nur technisch funktionieren, sondern zum Unternehmen passen. Er koordiniert die Prozesse und Tools, welche für die Kundenanfragen nötig sind.

Aus-/Weiterbildung

Dipl. Head of Agile Projectmanagement NDS HF

Dipl. Wirtschaftsinformatiker HF

Zertifizierungen

• CAS Cybersecurity & Information Risk Management
• CAS FH in Projektmanagement
• EXIN Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001
• IT-Sicherheitsbeauftragte:r in der öffentlichen Verwaltung - Basis (ITSiBe) (BSI)

Spezialisierung

25 Jahre Erfahrung im Bereich von externer IT-Kundenbetreuung in verschiedenen Systemhäusern.

Managed Services: Einführung und Betrieb von Services im Bereich Monitoring und Endpunktschutz.

Kundenbetreuung: Gesamtheitliche Betreuung von Offerte bis langjährigem Betrieb mit laufender Überprüfung auf aktuelle Gefahren und neuer Möglichkeiten.

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